要么去投诉 ?

timmychoo

我们公司是销售笔记本电脑的，在电子市场裡都有专卖店。
昨天上班后到店裡巡视，
看到一个客户正在跟店长争论。
我过去问怎么回事。
　　
客户说：“你们的な告上说这款笔记本电脑的重量是2．2公斤，可我回家后称的怎麽是2．23公斤？你们这是欺诈行为，要么赔偿，要么我去投诉 !。”

店长说：“先生，您的秤不是很准吧？”
客户大怒：“我是拿我们实验室的秤称的，误差不超过万分之一，我们实验室就是研究秤的！”
店长傻了，脸色发白，不知如何是好。

我只好亲自出马：“先生，您的机器是不是回去装了很多软件？”
客户：“是啊！这台机器是我用来工作的，自然装了很多软件。”
我说：“那就对了，那0．03公斤，就是装了软件后增加的。”

客户恍然大悟，带